Condiciones del servicio

1. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la solicitud de información y presupuesto a través del sitio web jardineriamafer.es y, con carácter general, la prestación de los servicios de jardinería de Fernando Vasquez Tarrillo («Jardinería MA&FER», NIF 60569024L, Madrid, España). Al solicitar un presupuesto o contratar un servicio aceptas estas condiciones, sin perjuicio de las condiciones particulares que se acuerden por escrito para cada encargo, que prevalecerán sobre las generales en lo que las contradigan.

Los servicios se dirigen tanto a consumidores (particulares) como a comunidades de propietarios y pequeños negocios. Cuando el cliente actúe como consumidor, le asisten además los derechos imperativos del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, «TRLGDCU»), que estas condiciones no limitan en ningún caso.

2. Solicitud de presupuesto y formación del contrato

Las solicitudes realizadas desde la web o por correo electrónico no implican contratación ni aceptación automática por ninguna de las partes. El proceso habitual es el siguiente:

• Recibimos tu solicitud y te respondemos por correo electrónico.
• Si procede, concertamos una visita gratuita para ver el jardín y valorar el trabajo.
• Te enviamos un presupuesto por escrito con el alcance, la frecuencia (si es un mantenimiento periódico), los materiales, el precio, los impuestos aplicables y las condiciones específicas.
• El contrato queda formado cuando aceptas el presupuesto por escrito (correo electrónico incluido). Solo lo reflejado en el presupuesto aceptado forma parte del encargo.

El presupuesto inicial es gratuito y sin compromiso. Salvo indicación en contrario, los presupuestos tienen una validez de 30 días desde su emisión, dado que los precios de materiales y planta pueden variar.

3. Precios, impuestos y pago

Los precios se expresan siempre en euros. En los presupuestos dirigidos a consumidores se indicará el precio total con los impuestos incluidos o desglosados con claridad. Los trabajos adicionales no incluidos en el presupuesto (por ejemplo, un desbroce extra o una reparación de riego detectada durante el servicio) se presupuestan y aceptan aparte, siempre por escrito, antes de ejecutarse. La forma y el momento de pago se indican en cada presupuesto.

4. Obligaciones del cliente: acceso e información

El cliente debe facilitar un acceso seguro y razonable a las zonas de trabajo en las fechas acordadas e informar, antes de comenzar, de todo aquello que pueda afectar a la ejecución o a la seguridad: instalaciones ocultas (tuberías, cableado, riego enterrado), sistemas de riego existentes, presencia de mascotas, normas o restricciones de la comunidad, y cualquier otro riesgo relevante. Los daños derivados de instalaciones ocultas no señalizadas ni comunicadas no serán imputables al prestador, salvo negligencia por su parte.

Si el acceso no es posible en la fecha acordada por causas imputables al cliente, se acordará una nueva fecha; los desplazamientos repetidos por este motivo podrán presupuestarse aparte, previa comunicación.

5. Estado y naturaleza del jardín: alcance real del compromiso

La jardinería trabaja con organismos vivos y condiciones ambientales variables. El compromiso del prestador es de medios y buena práctica profesional: ejecutar los trabajos acordados con la técnica y el cuidado adecuados, en la época correcta y con los medios apropiados. No se garantizan resultados biológicos absolutos: el arraigo de una plantación, la recuperación de un césped o la floración de una especie dependen también del estado previo, del suelo, del riego, de la climatología, de plagas u otras circunstancias ajenas. Las fotografías, ejemplos y descripciones del sitio web tienen carácter informativo y no aseguran un resultado idéntico en cada jardín.

6. Climatología y reprogramación

Los trabajos exteriores podrán reprogramarse por lluvia, viento fuerte, temperaturas extremas, motivos de seguridad, restricciones administrativas (por ejemplo, limitaciones de riego o quema) u otras condiciones incompatibles con una ejecución adecuada o segura. En tal caso se acordará una nueva fecha con el cliente lo antes posible, sin coste adicional. La reprogramación por estas causas no constituye incumplimiento.

7. Poda, trabajos en altura y tratamientos sujetos a normativa

Los trabajos que requieran permisos, medios especiales, trabajos en altura, tratamientos fitosanitarios sujetos a normativa u otras habilitaciones se valoran caso a caso y se realizan únicamente cuando el alcance, los medios y los requisitos legales están confirmados. Cualquier diagnóstico de plagas o intervención regulada debe confirmarse profesionalmente para el caso concreto y, cuando corresponda, ejecutarse por personal habilitado. Si un trabajo solicitado excede estos límites, se comunicará al cliente y, en su caso, se le orientará sobre el tipo de profesional que necesita.

8. Residuos vegetales

Salvo pacto en contrario en el presupuesto, los restos vegetales generados por los trabajos se retiran y se gestionan a través de los cauces adecuados. La retirada de escombros u otros residuos no vegetales solo se incluye si el presupuesto lo indica expresamente.

9. Derecho de desistimiento (consumidores)

En los contratos celebrados a distancia o fuera de establecimiento mercantil con consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU. Para ejercerlo basta con comunicarlo por escrito a info@jardineriamafer.es dentro del plazo, indicando los datos del contrato; puede utilizarse, si se desea, el modelo de formulario del anexo B del TRLGDCU.

Si el cliente solicita expresamente que el servicio comience durante el plazo de desistimiento y desiste después, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado. El derecho de desistimiento no se aplica a los servicios completamente ejecutados cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con su reconocimiento de que pierde el derecho una vez ejecutado por completo el contrato.

10. Fotografías de los trabajos

No se publican fotografías identificables de propiedades o clientes como porfolio sin su autorización expresa y por escrito. Las imágenes actuales de la sección de trabajos del sitio web son representativas de los tipos de trabajo ofrecidos, y así se indica junto a ellas.

11. Responsabilidad, incidencias y garantía

El prestador responde de los daños causados por una ejecución negligente de los trabajos, en los términos de la legislación aplicable. Cualquier incidencia debe comunicarse a info@jardineriamafer.es lo antes posible tras detectarse, describiendo el problema (las fotografías ayudan); se revisará y, si procede, se corregirá o compensará conforme al servicio contratado y a la ley. El prestador no responde de daños derivados de información incorrecta u omitida por el cliente (apartado 4), de actuaciones de terceros ni del comportamiento biológico del jardín ajeno a la buena ejecución (apartado 5).

Nada en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la normativa de consumidores, ni los derechos que esta reconoce con carácter imperativo.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web (textos, identidad visual, logotipo, estructura) pertenecen al titular en los términos descritos en el aviso legal. La aceptación de un presupuesto no transfiere ningún derecho sobre dichos contenidos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable; cuando el cliente actúe como consumidor, los de su domicilio. En caso de reclamación, puedes dirigirte primero a info@jardineriamafer.es para intentar una solución amistosa; los consumidores disponen además de las hojas de reclamaciones y de los servicios de consumo de la Comunidad de Madrid.